為進一步做好生態(tài)環(huán)境保護工作，及時化解重點環(huán)境信訪問題，增強群眾獲得感，近日，市生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法支隊（以下簡稱“市支隊”）對市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）分局（以下簡稱“經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）分局”）投訴信訪工作進行業(yè)務幫扶，主要對近年來重復出現(xiàn)信訪案件的重點企業(yè)進行現(xiàn)場調研，查看企業(yè)落實各項信訪案件整改進展情況，同時對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)建立信訪工作臺賬及信訪檔案進行業(yè)務指導，切實把信訪積案化解放在心上、抓在手上、落實到行動上，多措并舉助力社會和諧穩(wěn)定和綠色發(fā)展。

今年以來，市支隊聚焦重點企業(yè)重復信訪案件的化解工作，以提升環(huán)境信訪群眾滿意度作為重要抓手，堅持信訪辦理和生態(tài)環(huán)境執(zhí)法深度融合，著力解決身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，維護好人民群眾環(huán)境權益，采取“監(jiān)督+幫扶”模式，查找重點企業(yè)出現(xiàn)重復信訪問題的源頭，督促企業(yè)制定“一廠一策”整改方案并按計劃實施，合理解決周邊群眾的信訪訴求。同時，積極加強與企業(yè)周邊群眾的聯(lián)系，以屬地管委會（街道）、社區(qū)為紐帶，傾聽群眾的訴求，努力將信訪問題化解在初期，做好后期的走訪服務工作。以高效的監(jiān)督服務，獲得群眾的普遍認可。

下一步，市支隊將牢固樹立“以人民為中心”的思想站位，繼續(xù)做好重點企業(yè)的信訪積案化解工作，定期對各區(qū)（縣）分局開展信訪投訴業(yè)務指導，加強對涉訪企業(yè)的走訪調研，督促企業(yè)落實好各項整改措施，著力辦好“讓老百姓滿意”的事，切實維護好人民群眾的各項環(huán)境權益。